1. Kapsam
Bu politika, Resume-Cloud'a yapılan tüm ödemeler için geçerlidir: premium işlevlere erişim ve anında teslim edilen dijital şablonlar.
2. Temel ilke: İade yok
Tüm ödemeler kesin ve iade edilmez, çünkü hizmetler, ödeme sonrasında anında erişilen maddi olmayan dijital içerikten oluşur. Etkinleştirme ile birlikte kullanıcı premium şablonlarda Özgeçmiş üretebilir, indirebilir ve sınırsız kullanabilir; hizmet tüketilmiş sayılır.
3. Hukuki dayanak (Romanya/AB tüketicileri)
OUG 34/2014 madde 16 (m) uyarınca, “maddi bir ortamda teslim edilmeyen dijital içeriğin, tüketicinin önceden açık rızası ve cayma hakkını kaybettiğine dair onayıyla ifasına başlandığında” cayma hakkı uygulanmaz. Sipariş sırasında kullanıcı, açık rızayı “Şartları ve Koşulları kabul ediyorum ve anında sağlanan dijital içerik için cayma hakkımdan vazgeçiyorum” kutucuğunu işaretleyerek verir.
4. Teslim anı ve hizmetin tüketimi
- Ödeme onayıyla anında aktivasyon.
- Premium şablonlara anlık erişim ve sınırsız indirme imkânı.
- Özgeçmiş oluşturma/paylaşma (Canlı Paylaşım Linki dâhil) hemen kullanılabilir.
Bu nedenle sonradan yapılan iade talepleri uygun değildir.
5. İade için uygun olmayan durumlar (örnekler)
- Fikir değişikliği veya “artık ihtiyacım yok”.
- Kullanımdan sonra şablon tasarımlarına yönelik öznel memnuniyetsizlik.
- Yerel tarayıcı/cihaz sorunları veya bağlantı problemleri.
- Aktivasyon sonrası aboneliğin kısmen veya hiç kullanılmaması.
- Rakip hizmetlerle sonradan kıyaslama veya şartlara uygun duyurulmuş fiyat değişiklikleri.
6. Sıkı şekilde sınırlı istisnalar
Cayma hakkının olmamasından ayrı olarak yalnızca şu durumları vaka bazında değerlendiririz:
- Kanıtlanmış faturalama hataları (çifte tahsilat, hatalı tutar) – fark iadesi.
- Hizmete tüm dönem boyunca erişimi bütünüyle engelleyen ve yalnızca bize atfedilebilecek kesin teknik imkânsızlık – oransal iade.
- Hizmetin bizim inisiyatifimizle kalıcı olarak kapatılması – kullanılmayan süre için oransal iade.
Not: Bakım/güncelleme nedeniyle geçici kesintiler iade hakkı doğurmaz.
7. Başvuru prosedürü (yalnızca uygun haller)
- Olaydan itibaren en geç 7 gün içinde suport@resume-cloud.com adresine e-posta gönderin.
- Banka ekstresi, işlem numarası, ekran görüntüleri gibi kanıtları ekleyin.
- Durumu ve etkisini açıkça anlatın.
Başvurunuzu 48 saat içinde aldığımızı teyit ederiz ve en geç 30 iş günü içinde gerekçeli yanıt veririz.
8. Ödeme sağlayıcılarında itiraz/chargeback
Dayanaksız bir chargeback başlatılması halinde; teslimat ve verilen onayı (onay kutusu, zaman damgası, IP, kabul edilen şartların sürümü) kanıtlamak ve hesap erişimini askıya almak hakkımız saklıdır.
9. Cayma hakkından feragat – açık rıza
Ödeme akışında kullanıcı açıkça şu onayı verir:
“Dijital içeriğin derhal sağlanmasını istiyorum ve ifanın başlamasıyla yasal cayma hakkımı kaybedeceğimi anlıyorum.”
10. İletişim
- Destek: suport@resume-cloud.com
- Genel iletişim: contact@resume-cloud.com
- İş/business: office@resume-cloud.com
11. Son hükümler
- Bu Politika, Şartlar ve Koşullar'ın ayrılmaz bir parçasıdır.
- Çatışma halinde Romence sürüm esas alınır.
- Şartlara uygun şekilde bildirim yaparak politikayı güncelleme hakkımız saklıdır.