1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi khoản thanh toán tới Resume-Cloud để truy cập tính năng cao cấp và mẫu số được cung cấp tức thời.

2. Nguyên tắc cơ bản: Không hoàn tiền

Mọi khoản thanh toán là cuối cùng và không hoàn lại, vì dịch vụ là nội dung số được cung cấp trên phương tiện phi vật chất, khả dụng ngay lập tức sau thanh toán. Từ thời điểm kích hoạt, người dùng có thể tạo, tải xuống và sử dụng không giới hạn các cv trong mẫu cao cấp, và dịch vụ được xem là đã được sử dụng.

3. Cơ sở pháp lý (người tiêu dùng tại Romania/EU)

Theo Nghị định OUG 34/2014, Điều 16 điểm (m), quyền rút lui không áp dụng cho “việc cung cấp nội dung số không được giao trên vật mang tin, nếu việc cung cấp đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước của người tiêu dùng và sau khi người này xác nhận đã biết rằng mình mất quyền rút lui”. Khi đặt mua, người dùng đưa ra sự đồng ý rõ ràng bằng cách tích vào ô “Tôi chấp nhận Điều khoản và Điều kiện và từ bỏ quyền rút lui đối với nội dung số được cung cấp tức thời”.

4. Thời điểm cung cấp và việc sử dụng dịch vụ

Kích hoạt ngay các tính năng cao cấp sau khi xác nhận thanh toán.
Truy cập tức thời vào các mẫu cao cấp với khả năng tải xuống không giới hạn.
Tạo/chia sẻ cv (bao gồm Share Link Live) khả dụng ngay.

Vì vậy, các yêu cầu hoàn tiền sau đó không đủ điều kiện.

5. Các trường hợp không đủ điều kiện (ví dụ)

Đổi ý hoặc “không còn cần nữa”.
Không hài lòng chủ quan về thiết kế mẫu sau khi sử dụng.
Sự cố cục bộ do trình duyệt/thiết bị hoặc kết nối.
Không sử dụng một phần hoặc toàn bộ thuê bao sau khi kích hoạt.
So sánh sau này với dịch vụ cạnh tranh hoặc thay đổi giá đã thông báo theo điều khoản.

6. Ngoại lệ giới hạn nghiêm ngặt

Ngoài việc không có quyền rút lui, chúng tôi chỉ cân nhắc từng trường hợp:

Lỗi lập hóa đơn đã chứng minh (trừ tiền hai lần, sai số tiền) – hoàn phần chênh lệch.
Không thể truy cập kỹ thuật vĩnh viễn do lỗi hoàn toàn từ phía chúng tôi, khiến không thể truy cập dịch vụ trong toàn bộ kỳ – hoàn tiền tương ứng.
Ngừng dịch vụ vĩnh viễn theo quyết định của chúng tôi – hoàn tiền phần kỳ chưa sử dụng.

Lưu ý: gián đoạn tạm thời để bảo trì/cập nhật không làm phát sinh quyền hoàn tiền.

7. Thủ tục yêu cầu (chỉ cho trường hợp đủ điều kiện)

Gửi e-mail tới suport@resume-cloud.com trong vòng tối đa 7 ngày kể từ sự kiện.
Đính kèm chứng cứ (sao kê, mã giao dịch, ảnh chụp màn hình).
Mô tả rõ tình huống và ảnh hưởng.

Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 48 giờ và phản hồi có căn cứ trong tối đa 30 ngày làm việc.

8. Chargeback/Tranh chấp tại bộ xử lý thanh toán

Nếu khởi tạo chargeback không có cơ sở, chúng tôi có quyền cung cấp bằng chứng về việc đã cung cấp và sự đồng ý (checkbox, dấu thời gian, IP, phiên bản điều khoản đã chấp nhận), đồng thời có thể tạm ngừng truy cập tài khoản cho đến khi làm rõ.

9. Từ bỏ quyền rút lui – đồng ý rõ ràng

Trong luồng thanh toán, người dùng tích rõ ràng:
“Xác nhận tôi muốn nhận ngay nội dung số và hiểu rằng, khi bắt đầu cung cấp, tôi mất quyền rút lui theo luật.”

10. Liên hệ

Hỗ trợ: suport@resume-cloud.com
Liên hệ chung: contact@resume-cloud.com
Doanh nghiệp: office@resume-cloud.com

11. Quy định cuối

Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện.
Nếu có khác biệt, phiên bản tiếng Romania được ưu tiên.
Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách với thông báo theo điều khoản.

Đăng nhập